Viac
    Registrácia
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Reklamačný poriadok

    Brano Slovakia, s.r.o.
    Platný od: 11.8.2025

    1. Všeobecné ustanovenia

    1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv z vád tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu www.branomarket.sk, ktorého prevádzkovateľom je:

    Brano Slovakia, s.r.o.
    Sídlo: Pri Pekárni 3, 831 07 Bratislava – mestská časť Vajnory
    Sklad: Rybničná 40/A, 831 07 Bratislava
    IČO: 35 705 329
    DIČ: 2020227132
    IČ DPH: SK2020227132
    Zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 12775/B

    1.2 Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok.

    2. Záručná doba

    2.1 Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak.
    2.2 Záručná doba pre podnikateľov je 12 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak.
    2.3 Záruka sa nevzťahuje na:

    • mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,

    • nesprávne alebo nevhodné používanie,

    • bežné opotrebovanie spôsobené používaním.

    3. Uplatnenie reklamácie

    3.1 Reklamáciu je možné uplatniť:

    • osobne na adrese skladu: Rybničná 40/A, 831 07 Bratislava,

    • písomne na adresu sídla spoločnosti,

    • e-mailom: eshop@brano.sk.

    3.2 Pri uplatnení reklamácie je potrebné predložiť:

    • doklad o kúpe (faktúra, pokladničný doklad),

    • popis vady a spôsob, akým sa prejavuje,

    • kontaktné údaje kupujúceho.

    3.3 Odporúča sa priložiť aj fotodokumentáciu vady.

    4. Spôsob vybavenia reklamácie

    4.1 Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní.
    4.2 Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.
    4.3 V prípade uznania reklamácie predávajúci podľa povahy vady:

    • opraví tovar,

    • vymení tovar za nový,

    • poskytne primeranú zľavu z ceny,

    • vráti kúpnu cenu pri odstúpení od zmluvy.

    5. Náklady na reklamáciu

    5.1 Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci znáša všetky náklady súvisiace s vybavením reklamácie vrátane nákladov na dopravu.
    5.2 Ak reklamácia nie je oprávnená, kupujúci znáša náklady na dopravu tovaru späť.

    6. Záverečné ustanovenia

    6.1 Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa [doplniť dátum].
    6.2 Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok meniť a dopĺňať, pričom aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke e-shopu.